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Como Falar com Alguรฉm que Pensa o Oposto de Ti (Sem Entrar em Guerra)
Hรก conversas que sรฃo fรกceis.
โ Gosto de cรฃes.
โ Tambรฉm eu.
โ Que bom.
E depois hรก as outras:
โ Gosto de cรฃes.
โ Eu prefiro gatos.
โ Tu odeias cรฃes??
Pronto. Jรก estamos em guerra. E nem falรกmos de polรญtica, vacinas ou futebol.
Hoje quero falar contigo sobre isso mesmo: como ter conversas com quem discorda de nรณs, sem perder a compostura. Ou a amizade.
Quando alguรฉm diz algo que nos irrita profundamente, nem sempre รฉ pela ideia em si. Muitas vezes รฉ pelo tom. Pela certeza. Pela provocaรงรฃo. E o nosso cรฉrebro entra logo em modo combate. Jรก nรฃo estamos a ouvir. Estamos a preparar um contra-ataque.
Mas aqui vai uma pergunta simples:
Quero ganhar esta conversaโฆ ou quero compreender esta pessoa?
Hรก estratรฉgias prรกticas que podem evitar o confronto direto e abrir espaรงo para o diรกlogo:
1. Respira antes de responder.
Parece um conselho zen โ e รฉ. Mas funciona.
Se alguรฉm grita โo sistema รฉ corrupto!โ, respira.
Nรฃo para concordar, mas para evitar responder โtu รฉ que รฉs burroโ. Isso nรฃo ajuda ninguรฉm.
2. Troca o ataque por uma pergunta.
Em vez de โisso รฉ absurdo!โ, tenta โcomo chegaste a essa ideia?โ.
Mas diz com curiosidade verdadeira โ nรฃo com aquele ar de julgamento que se nota logo na sobrancelha levantada.
3. Usa a frase mรกgica:
โVejo isso de outra forma.โ
ร uma maneira de abrir espaรงo sem ceder e sem agredir.
Por exemplo, alguรฉm diz: โO mundo estรก pior por causa dos imigrantes.โ
Tu podes responder: โEu vejo isso de outra forma. Posso explicar?โ
Se a pessoa nรฃo quiser ouvir โ tudo bem. Nem toda a gente estรก disponรญvel para conversar.
E ร s vezes, a melhor respostaโฆ รฉ nรฃo responder.
Se alguรฉm diz โtu nรฃo percebes nada distoโ, talvez o melhor seja dizer: โPode ser.โ
Depende do tom, claro. Mas manter a relaรงรฃo, por vezes, รฉ mais importante do que ganhar o debate.
Eis cinco coisas a evitar numa conversa tensa:
E cinco coisas que ajudam uma conversa a correr bem:
Quero partilhar tambรฉm trรชs segredos de comunicador:
Primeiro: ouvir com generosidade muda tudo. Quando alguรฉm sente que foi mesmo ouvido, o tom da conversa muda.
Segundo: quem domina o tom, domina a conversa. A tua voz รฉ metade da tua mensagem.
Terceiro: quanto mais preparado estรกs, mais simples consegues ser. E na comunicaรงรฃo difรญcil, a simplicidade รฉ a chave.
Conversar com quem discorda de nรณs nรฃo รฉ sรณ uma questรฃo de paciรชncia. ร uma questรฃo de escolha.
Quero ter razรฃo ou quero ter relaรงรฃo?
Se quiseres as duas coisas ao mesmo tempo โ bem-vindo ao clube. ร difรญcil, mas รฉ possรญvel.
E tudo comeรงa com uma pergunta simples. E com vontade de ouvir a resposta.